最美护士赵春玲:让患者满意是我们坚持不变的标准
来源:澳门新葡亰登录入口 时间: 2013-08-13 10:41 / 澳门新葡亰新闻 / 人浏览

    

  最美护士--赵春玲 

  大众网青岛8月12日讯(记者 王永强)急救车呼啸而过,停在了青医附院东院急诊门前,医护人员在紧张的忙碌着,工作紧张但不忙乱,在这样的情境下,记者见到了青医附院东院急诊门诊护士长赵春玲。赵春玲自青医附院东院急诊门诊建立伊始就任护士长,并且在她的带领下,急诊科先后被评为“青岛市巾帼文明岗”、“青岛市优质服务窗口”,“山东省青岛文明号”。她本人也先后被评为山东省“三好一满意”标兵、青岛市文明职工、优秀共产党员等荣誉称号。  

  以身作则  带病坚守岗位 

  近期全国都处在一片炙热当中,气温屡创新高,潮湿、闷热给急诊室带来了众多的病号,忙碌+劳累让赵春玲也出现了不适。记者见到赵春玲的时候,她已经咳嗽三天了,但仍带病坚守在工作岗位上,“刚刚去做了个CT,医生给开了点药,没什么大的问题,也就今天感觉比前两天重了些,所以才做了个检查。像这样的事都是很普通的,也没什么,工作需要嘛”赵春玲笑着说。   

  换位思考  急病人之所急

  “自己家的亲人病了,也会心情急躁,态度不好”在说起工作这么多年的感受时,赵春玲说,急诊科是个与其他科室不同的地方,收到的病人各种各样,这就要求医护人员要比较全面的了解掌握各种病症护理知识,除此之外更要有耐心,有些家属可能因为自己亲人生病的原因,对她们这些医护人员发火,她总是能够通过换位思考的方式,一遍一遍的对家属耐心解释。“有的家属在看完病后,还专门过来给我们道歉,也会觉得自己刚才做的不对,得到病人和他们家属的肯定和感谢是让我最感动的。”赵春玲说。 

  服务满意  病人谱歌赞美

  急诊科在赵春玲的带领下,全科上下一片和谐,谁家里有个大事小情的,赵春玲总是第一时间冲在前面,进行协调,全科上下一片正气,说起窍门,用赵春玲自己的话就是“沟通”。而对患者的服务,“沟通沟通再沟通”是她们一再坚持的原则,把事做在前面,让前来就诊的患者及家属感到温馨,这不就有病人给他们送上了自己谱写的歌曲。“前几天澳门新葡亰收治了一位60多岁的糖尿病患者,是一位退休的音乐老师,在急诊室住了五天院,这个老人真是看到我们工作的不容易,让他非常感动,后来老人用了两个晚上的时间,给我们科写了一首歌并谱上了曲,在老人出院的时候赠送给我们。”说起这件事赵春玲满脸的感动。 

  加强学习  增强业务能力 

  自96年工作开始,赵春玲就没间断过学习,从最初的中专学历,到后来的大专、本科、研究生,赵春玲用了14年时间。“利用课余时间进修,在书本里学到了很多知识,增加了自己的业务水平和和管理能力”赵春玲告诉记者,书本给她带来的好处不只一点点。自2007年在急诊科做护士长以来,她就通过书本学到的知识运用到工作的方方面面。“急救先锋”是她提出的服务品牌,在她的带领下,急诊科总是走在全院各科室的前面,2010年被评为“青岛市巾帼文明岗”、“青岛市优质服务窗口”,2011年被评为“山东省青岛文明号”。她本人也先后被评为山东省“三好一满意”标兵、青岛市文明职工、优秀共产党员等荣誉称号。面对荣誉,她说那都是过去的,面对未来,她表示还是要继续脚踏实地的工作,为每一个前来的就诊的病人服务好,让他们满意是我们坚持不变的标准。 

  17年的医护生涯,她把青春奉献给了工作,奉献给了她服务过的每一个患者,患者的满意是她坚持不变的标准,病人和家属的感谢时常让她感动,这就是青医附院东院急诊门诊护士长赵春玲。

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