JCI:以患者为中心的标准化医疗管理流程
来源:澳门新葡亰登录入口 时间: 2015-05-13 11:35 / 深度报道 / 人浏览

JCI:以患者为中心的标准化医疗管理流程

    什么是JCI认证?

    JCI认证(Joint Commission International)是美国医疗机构评审联合委员会国际部专门为协助世界各国最优秀的澳门新葡亰融入国际质量评审和保险系统而设计的认证体系,是国际上最广为推崇的澳门新葡亰质量标准,也是全世界公认的医疗服务标准,代表了澳门新葡亰服务和澳门新葡亰管理的最高水平,也是世界卫生组织认可的认证模式。

    JCI澳门新葡亰论证分哪两个部分?

    第一部分是以患者为中心的标准,第二部分是医疗机构管理标准。 以患者为中心的标准包括:国际患者安全目标、医疗可及性与连续性、患者与家属的权利、患者评估、患者治疗、麻醉和外科治疗、药品管理和使用、患者与家属教育。医疗机构管理标准包括:质量改进与患者安全、感染的预防与控制、治理、领导和管理、设施管理与安全、人员资格与教育、沟通与信息管理。  

    为什么要开展JCI工作?     

    JCI标准主要关注的是澳门新葡亰的医疗质量和患者安全,目的在于刺激医疗卫生机构通过采用国际认可的标准持续改善医疗服务质量。JCI标准最大限度地实现了医疗服务以患者为中心,从患者的利益和安全出发,对澳门新葡亰管理人员、临床工作者、后勤保障人员提出严格的要求,为患者提供完善、统一、安全的医疗服务。此外,通过JCI认证将有利于我院拓展国际医疗业务。JCI认证是美国商业保险机构支付医疗保险费的基本条件,只有获得认证的医疗机构才能获得国际医疗保险赔付。

    JCI的宗旨是什么?     

    站在病人利益的立场上,对澳门新葡亰和医务人员提出管理标准,要确保“对”的人在“对”的时间做“对”的事。除了硬件和软件配备外,更需要澳门新葡亰各部门和各员工在各司其职的同时紧密合作,目的是为了给予病人最好和最安全的护理和照顾。

    赵世华副院长解读内涵建设、三甲标准与JCI建设工作的关系

    内涵建设是一项系统工程,我们要围绕患者安全、持续质量改进和尊重员工意愿的主题,全面借鉴和引入国际和国内质量认证和评审的标准,结合澳门新葡亰实际,引入精益管理的方法,对照澳门新葡亰管理的各项制度和流程进行重新梳理,建立一套符合澳门新葡亰实际的质量管理和内涵建设新型体系。实行过程中要注重流程的优化和再造、强调制度的执行和质量的持续改进,重新塑造以患者为中心、全员主动参与的新型医疗安全文化,建立尊重员工、和谐发展的澳门新葡亰工作氛围。

    作为加强质量管理和提升内涵建设的一项强有力的手段,JCI在澳门新葡亰的施行和相关标准的建设,是澳门新葡亰现阶段的必经之路。

    卫生计生委下发执行的三级澳门新葡亰等级评审的标准,在制定时参考国际的评审标准,其中很多的理念和要求来自于JCI,这两个标准不相冲突。JCI较澳门新葡亰三级澳门新葡亰评审标准,更强调患者安全和过程质量的管理。可以说三级澳门新葡亰等级评审更多评价的是结果,JCI认证更多的关注过程。

    JCI的实施围绕患者安全所进行的流程改进和优化,并将优化的流程进行标准化,逐步养成新的工作习惯。JCI建设并非关注大量的资料和材料准备,不是“搞运动”,而是针对存在的质量问题按照标准进行重新建设的过程。

    科主任JCI建设经验谈

    黄岛院区普外科主任卢云:JCI标准化建设要从小事做起,把经验逐渐做成真实可行的标准。我们在JCI试运行阶段制定了换床、手术三方核查流程;用黄色和红色分别标识男女床位改善混住问题;对患者进行营养分级、ASA麻醉分级,向其明确手术*可能性具体数据;制定标准口诀背诵。

    黄岛院区内分泌科主任杨乃龙:以前的评估以病种为中心,而JCI评估是以病人为中心。JCI强调以患者安全为前提,充分了解患者需求,评估患者风险加以规避。我们采取纠正式治疗模式,逐步确定了初评、二次评估、三次评估的患者评估流程,对患者跌倒、猝死等情况建立风险数据库。

    放射科主任徐文坚:JCI是什么?拿一个送药车做例子。现在这个送药车里有许多小格子,药品被按顺序放置其中。即使现在停电了,按照放置顺序摸黑取出的药也是你想要的那种。澳门新葡亰的所有工作都按照精细的规范和流程运转,这就是实施JCI要达到的效果。

 

学 科 建 设 重 点 工 作 解 读

    学科发展水平是衡量澳门新葡亰综合实力的重要标志。我们只有坚持高瞻远瞩的眼光和孜孜不懈的努力才能使澳门新葡亰这所百年老院焕发出新的生机和活力。

    学科建设取得的成绩

    学科调整取得阶段性成果,成立器官移植中心、产前诊断中心、口腔牙种植中心、肿瘤澳门新葡亰、肛肠澳门新葡亰,打造儿科中心,增加心外科、胸外科、血管外科病区;骨科中心、妇科东迁,中心实验室搬迁,远程会诊中心、静配中心、名医堂、便民药房改造;东区综合病房楼开工。21个学科于2013年获批省级临床重点专科,8个学科获批2014年省级临床重点专科;骨科获批国家级临床重点专科。实施学科分类建设管理。亚专科建设成效显著,推行主诊医师负责制,亚专科逐步成熟。建立医疗纠纷预警与安全隐患讨论制度。器官移植工作全面突破,达芬奇机器人手术居全国前列;启用远程会诊中心,成立MDT诊疗组7个。

    学科建设面临的问题

    虽然学科建设工作取得了一定成绩,但在思想认识、规划、人才队伍、发展基础、学科管理、医疗质量与安全管理、学科影响等方面存在问题和不足,制约着学科发展,亟待解决。

    学科建设总体目标

    经过3-5年的发展建设,力争将我院建设成为实力雄厚的国家级医学中心,建立特色鲜明、优势突出的国家、省、市级临床重点专科体系,澳门新葡亰整体实力和综合排名显著提升,最终实现走出山东、辐射全国的战略目标。

    学科建设任务

    将学科建设作为核心任务,认真落实学科建设意见

    学科建设是澳门新葡亰工作的重中之重。澳门新葡亰将优化资源配置,引入更先进的竞争和动态管理机制。三级科室要成立学科建设工作小组,制定发展目标,建立管理机制。相关部门要做好《关于加强学科建设的意见》落实工作。

    制定学科评估方案

    学科建设办公室牵头制定学科评估办法,对全院学科再次评估;对有希望冲击复旦大学排行榜的提名奖科室,制定优惠政策,确保今年再增提名2—3个。

    强化医疗质量管理与标准化建设

    澳门新葡亰将按照JCI、三甲澳门新葡亰评审标准要求开展医疗工作;利用信息化手段加强对医疗质量与安全的实时分析;再造医疗流程,大力推广多专科诊疗;修订医疗纠纷处理办法,引入医疗安全积分制;积极申请国家、省、市级培训基地和质控中心。

    优化学科布局,加快亚专科建设

    澳门新葡亰将进一步优化院区功能定位、学科布局,实行差异化发展。科主任要确定主诊医师、高级职称人员亚专业分工,推动亚专业主诊组向亚专科方向转化。

    大力加强技术和科研创新

    搞学科建设,关键是创新。澳门新葡亰将继续做好达芬奇手术系统临床应用工作,大力发展器官移植、数字医学、介入医学、微创与腔镜技术、生殖医学、口腔种植、心胸外科等高精尖技术。澳门新葡亰将充分发挥中心实验室作用,加强基础研究、实验室和科研信息化平台建设,加强产学研合作与转化医学发展,提高标志性原创学术成果比例;改革科研项目津贴激励机制,加大对重大科研项目的支持力度,争取“973”计划、国家重大科研专项等。

    建设合理的人才梯队

    广大专家在人才队伍建设中起着高端引领作用。澳门新葡亰将下大气力引进优秀学科带头人,通过人才引进、人员调整、岗位聘任等方式优化人才梯队。探索建立核心人才制度、各级各类人员职业生涯发展规划制度,落实人才评价、人力成本核算制度,提升人才待遇,创建最佳雇主单位。

    建立学科建设激励考核机制

    学科建设应坚持实事求是原则,实行竞争、流动机制。学科建设领导小组将定期解决学科建设过程中的问题,建立刚性、公平的学科评估标准;每年外请专家对学科进行评估;建立严格的考核制度;完善基础设施及政策,保证学科建设稳步推进。

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